شرکت هوپاد ماشین پیشگام، با دفتر مرکزی در تهران و اراک، به‌عنوان تولیدکننده پیشرو چکش‌های هیدرولیکی با برند راک‌پاد، خدمات تخصصی برای دستگاه‌های راه‌سازی، معدنی و حفاری ارائه می‌دهد. یکی از خدمات برجسته این شرکت، اعزام تیم‌های فنی و سرویس به محل پروژه‌های مشتریان است. این تیم‌ها مجهز به ابزارهای پیشرفته و دانش تخصصی هستند تا تعمیرات، نگهداری و بازرسی دستگاه‌ها را در محل انجام دهند. این خدمت به مشتریان امکان می‌دهد تا زمان توقف دستگاه‌ها را به حداقل برسانند، هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش دهند و بهره‌وری پروژه‌های خود را افزایش دهند. اعزام تیم‌های سرویس به‌ویژه در پروژه‌های معدنی و راه‌سازی که نیاز به عملکرد مداوم و بدون وقفه دستگاه‌ها دارند، اهمیت زیادی دارد. این خدمات مشابه خدماتی است که توسط شرکت‌های معتبر بین‌المللی ارائه می‌شود، که بر تعمیرات در محل و پشتیبانی فنی تمرکز دارند.
تیم‌های سرویس و فنی شرکت هوپاد ماشین پیشگام خدمات گسترده‌ای را برای اطمینان از عملکرد بهینه دستگاه‌های راه‌سازی، معدنی و حفاری ارائه می‌دهند. این خدمات شامل موارد زیر است:
تعمیرات اساسی (اوورهال): انجام تعمیرات کامل برای انواع چکش‌های هیدرولیکی بدون محدودیت در اندازه یا مدل، مشابه خدماتی که توسط Fel-Tech ارائه می‌شود.
تولید و تعویض قطعات: تولید قطعات مصرفی و غیرمصرفی برای چکش‌های هیدرولیکی و تعویض قطعات معیوب در محل.
نگهداری و بازرسی منظم: بررسی دوره‌ای دستگاه‌ها برای جلوگیری از خرابی‌های غیرمنتظره و افزایش عمر مفید آن‌ها.
آموزش اپراتوری و نگهداری: برگزاری دوره‌های آموزشی برای اپراتورها و تکنسین‌ها جهت استفاده صحیح و نگهداری بهینه از دستگاه‌ها.
مشاوره فنی: ارائه راهنمایی‌های تخصصی برای انتخاب، استفاده و نگهداری دستگاه‌ها.
بازسازی دستگاه‌های فرسوده: نوسازی چکش‌های هیدرولیکی و سایر تجهیزات برای بازگشت به عملکرد اولیه.
کارهایی که تیم سرویس و فنی انجام نمی‌دهند:
فعالیت‌های غیرمرتبط با تجهیزات راه‌سازی و معدنی: خدماتی مانند کارهای ساختمانی، عمرانی یا سایر فعالیت‌های غیرتخصصی.
خدمات نیازمند مجوزهای خاص: فعالیت‌هایی که نیاز به گواهینامه‌ها یا تخصص‌های خارج از حوزه شرکت داشته باشد.
تعمیرات غیرمرتبط با حوزه تخصصی: تعمیر دستگاه‌هایی که خارج از تخصص چکش‌های هیدرولیکی و تجهیزات مرتبط باشد.
شرایطی که خارج از آن چارچوب، تیم فنی و سرویس اعزام نمی‌کنیم
شرکت هوپاد ماشین پیشگام برای اعزام تیم‌های فنی و سرویس شرایط خاصی را در نظر می‌گیرد تا از ارائه خدمات با کیفیت و ایمن اطمینان حاصل کند. تیم‌های سرویس در موارد زیر اعزام نمی‌شوند:
عدم دسترسی به محل پروژه یا وجود خطرات امنیتی: اگر محل پروژه در مناطق صعب‌العبور یا ناامن باشد، اعزام تیم امکان‌پذیر نیست.
درخواست خدمات خارج از توان فنی شرکت: خدماتی که فراتر از تخصص یا امکانات شرکت باشد، مانند تعمیر دستگاه‌های غیرمرتبط یا بسیار تخصصی.
عدم ارائه اطلاعات دقیق توسط مشتری: اگر مشتری اطلاعات کافی درباره مشکل دستگاه یا شرایط پروژه ارائه نکند، اعزام تیم انجام نمی‌شود.
عدم پرداخت هزینه‌های خدمات: پرداخت هزینه‌های اعزام و خدمات پیش‌نیاز اعزام تیم است.
عدم تطابق با سیاست‌های شرکت: درخواست‌هایی که با استانداردها و سیاست‌های شرکت همخوانی نداشته باشد، پذیرفته نمی‌شود.
این شرایط مشابه استانداردهای شرکت‌های بین‌المللی است که خدمات خود را به شرایط دسترسی، ایمنی و توافقات مالی وابسته می‌کنند. شرکت هوپاد ماشین پیشگام با تکیه بر دانش متخصصان ایرانی و استانداردهای جهانی، متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی مداوم از مشتریان خود در پروژه‌های راه‌سازی، معدنی و حفاری است.
